Мастер-класс "Физиогномика любви"
Физиогномика Любви
КАК ВЫБРАТЬ ДОСТОЙНОГО ПАРТНЕРА И НЕ ОШИБИТЬСЯ? Лицо - это паспорт личности человека и в этом паспорте можно прочесть сотни характеристик.
Мастер-класс "Физиогномика любви"
1.1. Користування сайтом http://olgasmirnova.com/ та іншими інформаційними ресурсами (далі - «Сайт»), а також користування продуктами та послугами, що пропонуються на сайті (далі - «Послуги») регулюється умовами договору між Користувачем сайту та ФОП Смирнова Ольга Михайлівна (ІПН 2810707081) (далі - «Адміністрація сайту»).
1.2. Якщо з Користувачем не укладено іншого письмового договору чи угоди, то договір із ФОП Смирнова О.М. завжди буде включати щонайменше ті умови та положення, які викладені в цьому документі (далі — «Загальні умови»), а також Додаткові умови надання послуг, опубліковані безпосередньо на сторінці з описом продукту (послуги) або в юридичних повідомленнях, що діють щодо Послуг (далі – «Додаткові умови»).
1.3. Загальні умови та Додаткові умови (далі – «Умови») утворюють юридично обов'язковий договір про надання Послуг та користування сайтом.
1.4. Адміністрація залишає за собою право вводити нові Умови користування сайтом та послугами, які є обов'язковими для виконання.
2.2. Умови користування послугами та матеріалами сайту Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає Умови та користується сайтом та Послугами. Для отримання платних Користувач повинен мати повну дієздатність та бути особою, яка досягла 18-річного віку.
3.1. Щоб отримати можливість користуватися Послугами, Користувач ухвалить Умови. До моменту прийняття Умов, користування Послугами ФОП Смірнова О.М. забороняється.
3.2. Ухвалення Умов здійснюється за допомогою:
3.2.2. здійсненням дії, що свідчить про прийняття Умов (натисканням на кнопку, проставлення галочки в чекбокс або аналогічною дією) на сторінці замовлення послуги на сайті.
3.3. Користуючись сайтом або Послугами, Користувач приймає Умови та Політику конфіденційності.
3.4. Користування сайтом, Послугами або оформленням замовлення на послуги, що пропонується, Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту може надсилати йому письмові повідомлення, рекламні розсилки, інформаційні повідомлення та інші матеріали за номером телефону та e-mail, вказаним при реєстрації. В окремих випадках Користувач має право, при необхідності, відмовитися від їх отримання.
3.5. Користувач повинен дотримуватись усіх Умов та правил, з якими йому запропоновано ознайомитись при оформленні замовлення або в процесі користування Послугами, що пропонуються на сайті.
3.6. Користувач погоджується з тим, що не братиме участі у діяльності, яка порушує функціонування сайту, Послуг або пов'язаних з ними серверів та мереж.
3.7. Користувач бере на себе повну відповідальність за будь-які порушення зобов'язань, обумовлених Умовами, а також за всі наслідки цих порушень.
3.8. У разі порушення Користувачем Умов Адміністрація має право заблокувати обліковий запис Користувача та призупинити надання послуг або розірвати контракт в односторонньому порядку без повернення оплачених послуг.
4.1. Вартість та обсяг Послуг, доступних Користувачеві, залежить від умов придбаного продукту та пакета послуг.
4.2. У разі користування послугами та/або матеріалами у відкритій, безкоштовній тематиці, Користувач отримує базову інформацію.
4.3. Розширена інформація, а також доступ до платного контенту та платних сервісів сайту надається при придбанні пакету платних послуг та/або бронювання участі у заході.
4.4. Користувач може придбати окремий пакет Послуг за одноразову плату, забронювати участь в онлайн-тренінгу, семінарі та/або оформити щомісячну передплату на Послуги.
4.5. Умови користування платною підпискою регулюються відповідними Додатковими умовами, опублікованими на сторінці продукту, які Користувач приймає під час оформлення підписки.
4.6. Деякі програми навчання мають на увазі самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.
4.7. Вартість послуг, що купуються Користувачем, опубліковані нами на сторінці продукту, на сайті або мають бути вказані в письмовому повідомленні — повідомленні, надісланому Користувачеві на адресу електронної пошти, телефону (іншим формам зв'язку), вказаному під час реєстрації або оформлення замовлення на сайті.
5.1. Порядок формування та укладання договору залежить від обраного Користувачем пакета послуг та методу оплати.
5.2. Реєстрація на сайті, підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення платіжних реквізитів Користувача) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з цими Умовами та положеннями та нашою Політикою конфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) та приймаю Умови надання послуг та Політика конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних.
5.3. Договір вважається укладеним з Адміністрацією у випадках:
5.3.1. Відвідування сайту та використання безкоштовних матеріалів та послуг, розміщених у відкритих розділах сайту.
5.3.2. Реєстрація на безкоштовний вебінар або оформлення безкоштовної підписки на поштову розсилку.
5.3.3. Придбання передплаченого пакета послуг та/або в момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
5.3.4.Покупки квитків на живі заходи (форум, івент, офлайн-тренінг, інтенсив, коучинг, семінар), та/або в момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
5.3.5. Під час оформлення щомісячної платної підписки на послуги.
5.3.6. Оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір з вами вважається укладеним у момент оплати вами виставленого нами рахунку (або електронного інвойсу).
6.1. Разові послуги. Будь-які разові послуги/поплачені пакети послуг, що придбаваються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі після закінчення зазначеного терміну надання послуг припиниться автоматично, в момент закінчення зазначеного періоду надання послуг; дії з боку Користувача, спрямовані на припинення послуг, не потрібні.
6.2. Передплата. Підписки на Послуги пропонуються з різними мінімальними термінами дії (мінімальний термін підписки) та автоматично продовжуються на такий самий мінімальний термін підписки до того моменту, поки ви чи ми не скасуємо їх продовження.
6.3. Безстроковий доступ до контенту. Деякі пакети послуг передбачають надання доступу користувачів до певних матеріалів безстроково. У такому випадку користувач отримує доступ до контенту без обмеження терміну.
7.1. Списання коштів. У разі придбання пакета послуг або квитка на живий захід на сайті, у момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг.
7.2. Невиконання платіжних зобов'язань. Адміністрація залишає за собою право пред'являти претензії щодо порушення встановлених строків оплати послуг. У разі відмови оплати чергового платежу, Адміністрація має право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.
7.3. Спосіб оплати. Користувач має право ознайомитися з доступними способами оплати послуг на сайті.
7.4. У разі оплати послуг банківським переказом, Користувач зобов'язаний повідомити Адміністрацію про вчинений платеж і надіслати зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти, вказаною на сайті.
7.5. Адміністрація зберігає за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
8.1. Політика відмови від послуг. Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, Користувач отримує право відмовитися від Послуг та запросити повернення коштів. Користувач має право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши Адміністрацію про це у встановлені терміни.
Можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов'язаних із поверненням, залежить від дати отримання Адміністрацією запиту на повернення.
У випадку, якщо Користувач вже почав користуватися послугами (отримав доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, Адміністрація утримає із внесеної Користувачем суму вартості фактично наданих послуг на момент отримання запиту на повернення.
8.2. Політика відмови від онлайн-навчання. Користувач має право відмовитися від онлайн навчання протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. У разі раннього бронювання послуг або оплати навчання частинами, датою оформлення замовлення (датою оплати послуг) вважається дата здійснення першого платежу.
Для отримання коштів необхідно зв'язатися з Адміністрацією та оформити письмовий запит на повернення в установленому порядку.
Оскільки деякі пакети послуг передбачають надання закритої інформації та цінного контенту, а також доступ до закритих чатів, спільнот та груп, у разі оформлення повернення після надання Користувачеві подібної інформації та доступу до чатів, при поверненні, Адміністрація утримує із внесеної суми не менше п'ятдесяти (50 )% вартості навчання, незалежно від кількості занять до яких Користувач отримали доступ.
8.3. Політика відмови від участі в офлайн-заходах
У разі отримання письмового запиту на повернення коштів:
8.3.1. за чотирнадцять (14) та більше календарних днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови, Адміністрація повертає Користувачеві всі отримані кошти (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних із поверненням);
8.3.2. у період від тринадцяти (13) до шести (6) днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови – Адміністрація повертає отримані кошти за утриманням тридцяти (30)% від сплаченої суми;
8.3.3 за п'ять (5) і менше календарних днів до дати проведення заходу, або ж у перший день заходу, Адміністрація повертає отримані кошти, за утриманням п'ятдесяти (50)% від сплаченої суми;
8.3.4. на день, що настає за днем проведення заходу (першим днем заходу), або пізніше – Адміністрація не здійснює повернення. Вся сума авансу утримується як компенсація збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.
8.3.5. У випадку, якщо Користувач не користувався оплаченими послугами, не взяв участь у заході, не переглянув доступні заняття, та/або відмовився від користування Послуг з порушенням термінів, порушив Правила користування послугами, вчинив інше правопорушення, передбачене законодавством, яке призвело до невикористання послуг Адміністрація не відшкодовує їхню вартість.
8.3.6. У випадку, якщо Послуги були надані в повному обсязі, до закінчення терміну відмови (наприклад: Користувач вже отримав доступ до всіх уроків та матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.
8.3.7 У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених строків відмови, повернення коштів не здійснюється.
8.3.8. Користувач розуміє, що його незгода з думкою Тренера (тренерів) або спікерів, методикою та змістом програм навчання не є підставою для повернення коштів.
8.4. Оформлення повернення
Для відмови від послуг та оформлення повернення, напишіть нам за адресою [email protected] або зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Адміністрація підтвердить отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.
Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ та e-mail, вказані при оформленні замовлення; назва Послуги (курсу, пакет послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмовитися від послуг, і навіть іншу необхідну інформацію.
У разі не надання Користувачем необхідної інформації, Адміністрація має право відмовити Користувачеві у поверненні та не розглядати його звернення.
8.5. Наслідки відмови від послуг
8.5.1. У разі оформлення запиту на повернення у зазначені терміни, Адміністрація повертає Користувачеві кошти в обсязі з урахуванням п.8.3, за допомогою того ж способу платежу, яким він був здійснений за вирахуванням додаткових комісій банків та платіжних систем, пов'язаних із поверненням платежу.
8.5.2. Термін повернення платежів становить чотирнадцять (14) днів з дня підтвердження запиту Адміністрацією.
8.5.3. Адміністрація залишає за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати Користувачеві додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
8.6. Перенесення термінів надання послуг
8.6.1. Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу), Користувач має право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а Адміністрація повідомляє Користувачеві нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
8.6.2. Для дотримання встановленого терміну Користувачеві необхідно повідомити Адміністрацію у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
8.6.3. Адміністрація зберігає за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові умови перенесення на сторінці продукту.
9.1. Користувач отримує доступ до контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), залежно від замовлених послуг або придбаного пакету Послуг, авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать Адміністрації, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії.
9.2. Адміністрація надає Користувачеві неексклюзивне непередаване право (обмежену ліцензію) на використання контенту з некомерційною метою на умовах цієї угоди на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено умовами пакета участі або підписки.
9.3. Користувач попереджений, що фотографування, аудіо, відеозапис процесу навчання (семінарів, майстер-класів, вебінарів та живих заходів) суворо заборонено. У разі порушення цієї вимоги Користувач не буде допущений до отримання послуг.
9.4. Використання інтелектуальної власності. Усі матеріали, розміщені на сайті http://olgasmirnova.com/ та інших інформаційних ресурсах проекту, а також матеріали, що надаються Користувачеві в ході надання платних послуг (контент) є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать ФОП Смирнова. М.
9.5. Право використання контенту та матеріалів, що входять до складу сайту або отриманих у процесі надання Послуг, обмежене використанням контенту в особистих некомерційних цілях та не допускається в інших випадках.
9.6. Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті, або наданих користувачеві в ході надання платних послуг, а також використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонено та переслідується згідно із законом.
9.7. Користувач зобов'язується не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати не обмінювати і не перепродувати Послуги з будь-якою метою, якщо право на це не було надано Користувачеві правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати інші об'єкти інтелектуальної власності без письмової згоди Адміністрація.
9.8. Будь-яке порушення авторських та суміжних прав переслідується відповідно до законодавства країни надання послуг та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
10.1. Дія закону. Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо претензій щодо надання послуг неналежної якості поширюються на відносини, що виникають, незалежно від Загальних та Додаткових Умов. Обсяг прав споживача, наданих Користувачеві законом, у будь-якому випадку не може бути зменшений.
10.2. Гарантії. Адміністрація не дає жодних гарантій, що користування послугами ФОП Смирновою О.М. принесе Користувачеві досягнення фінансових та будь-яких інших результатів. Дані, що надаються в процесі використання Користувачем платних та безкоштовних матеріалів сайту, мають лише рекомендаційний характер.
Купуючи платні послуги або за допомогою безкоштовного контенту, Користувач погоджується, що використовує контент виключно на свій розсуд і несе за це односторонню відповідальність.
ФОП Смирнова О.М. не несуть жодної відповідальності за можливий недоотриманий Користувачем прибуток, репутаційні та інші ризики, які можуть виникнути при використанні матеріалів сайту.
Результати, які Користувач отримуєте в процесі використання стратегій та рекомендацій, розміщених на сайті, залежать від багатьох факторів, які мають виключно індивідуальний характер і залежать від того, хто навчається. До них належать індивідуальні здібності до навчання, сумлінне виконання домашніх завдань, рекомендацій та стратегій, які Користувач отримує у процесі навчання, а також факторів бізнес-середовища, ринків та економічних коливань у момент використання вами стратегій та знань.
Використовуючи матеріали, Користувач відмовляється від судових позовів та інших форм претензій до Адміністрації щодо отриманих Користувачем результатів у процесі використання контенту та користування послугами.
11.1. Загальні положення. У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання правочину, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
11.2. Адміністрація несе відповідальність за: порушення Умов та порядку надання послуг; порушення термінів надання послуг; надання послуг неналежної якості.
Адміністрація не несе відповідальності за:
11.2.1. неможливість надання послуг з причин незалежних від нас, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить Адміністрації;
11.2.2. за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (за умови попереднього сповіщення Користувача);
11.2.3. порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, яке використовується Користувачем для отримання послуг;
11.2.4. втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо у цьому немає вини Адміністрації;
11.2.5. будь-які збитки третіх осіб, які виникли з вини Адміністрації;
11.3.6. за розміщені Користувачем матеріалів та не здійснює їх відстеження.
11.3. Користувач несе відповідальність за:
11.3.1. за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених Користувачем у процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення;
11.3.2. використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до Послуг;
11.3.3. використання матеріалів, розміщених на сайті або наданих у ході надання Послуг, з метою їхнього подальшого перепродажу, розповсюдження чи передачі третім особам;
11.3.4 порушення Умов користування послугами;
11.3.5 порушення умов платежу;
11.3.6 втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій;
11.3.7. за контент та матеріали, які Користувач розміщує на сайті або в інших інформаційних ресурсах у процесі користування послугами ФОП Смирнової О.М.
11.3.8. Розміщуючи контент, Користувач несе відповідальність за дотримання вимог законодавства країни проживання та законодавства України. У будь-якому випадку забороняється публікація контенту порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, що містить загрози чи наклеп.
Контент, а також відгуки та ін. Користувача не повинен порушувати права третіх осіб (майнових та особистих немайнових прав третіх осіб, у тому числі прав інтелектуальної власності).
11.9. У разі порушення вимог Умов, Користувач зобов'язаний відшкодувати Адміністрації всі збитки, які зазнали у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права були порушені). Адміністрація залишає за собою право надавати Користувачеві претензії за втрати та інші вимоги.
11.4. Обмеження відповідальності
Сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної послуги неналежної якості або з порушенням строків.
У разі порушення Адміністрацією термінів надання послуг наша відповідальність обмежується виключно: продовженням термінів надання послуг або наданням послуг у нові терміни до виконання наших зобов'язань.
Відповідальність працівників та агентів Адміністрації. У тих випадках, коли відповідальність Адміністрації обмежена або виключається, таке ж обмеження відповідальності або її виняток стосується наших працівників або агентів.
12.1. Договір про користування Сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін та діє, доки не буде розірваний Адміністрацією або Користувачем.
12.2. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безкоштовними послугами, придбанням передплаченого пакету послуг або бронювання участі у живому заході, чинний до виконання зобов'язань сторонами.
12.3. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з оформленням Користувачем платної підписки на Послуги, діє протягом терміну дії підписки та у разі продовження (автоматичного продовження) підписки продовжується на строк продовження підписки.
12.3.4. Користувач має право припинити користування Сайтом та Послугами у будь-який час без вказівки причини. Для припинення користування платними послугами, необхідно повідомити Адміністрацію про це, звернувшись до служби підтримки користувачів по одному з телефонів, вказаних на сайті.
12.3.5. У разі відмови від послуг (розірвання договору), Користувач втратить доступ до всього придбаного контенту та доступних послуг. У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) Користувач все ще має підписку, що діє, або доступ до придбаного пакету послуг, або право на відвідування живого заходу, будь-яка сума, яку Користувач сплатив у рахунок оплати послуг та сервісів ФОП Смирнової О.М. не буде повернено, у тому числі й суму вартості фактично невикористаних послуг.
12.3.6. Адміністрація залишає за собою право розірвати юридичну угоду з Користувачем без вказівки причин, за умови направлення Користувачеві письмового повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання. У будь-якому випадку, договір не може бути розірваний раніше, ніж закінчується мінімальний оплачений період підписки або закінчення строку надання послуг.
12.3.7. Адміністрація має право анулювати укладену з Користувачем угоду (договір) якщо:
12.7.1. Користувач порушив будь-яке положення Умов (або вчинив дії, що явно свідчать про небажання або нездатність Користувача дотримуватись Умов).
12.7.2. Адміністрація змушена зробити це за вимогами законодавства.
12.7.3. ФОП Смирнова О.М. припиняє надання Послуг у країні, де проживає або користуєтеся послугами Користувач.
12.7.4. Надання послуг стає нерентабельним з погляду ФОП Смирнової О.М.
12.7.5. Якщо Користувач спробував втрутитися у роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем ФОП Смирнової О.М. або грубо порушує Умови, або якщо Адміністрація запідозрить у цьому Користувача, Адміністрація має право призупинити або повністю заблокувати доступ Користувача до сайту та послуг.
13.1. Користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, Користувач погоджується з Політикою конфіденційності та дає згоду на збирання та обробку персональних даних на зазначених умовах.
13.2. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності; Користувач завжди може знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті. Ці умови регламентують збір, обробку, використання та захист персональних даних Користувача.
14.1. Адміністрація залишає за собою право змінювати або доповнювати ці Умови, розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення та нову редакцію Умов.
14.2. У разі зміни Додаткових Умов Адміністрація розміщує нову редакцію додаткових умов безпосередньо на сторінці з описом продукту.
14.3. Користувач розуміє та погоджується з тим, що використання Послуг після зміни Загальних або Додаткових Умов розглядається як прийняття Користувачем цих Умов. У випадку, якщо Користувач заперечує нову редакцію Умов, Адміністрація безперечно зберігає за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.
15.1. Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України та Конвенцією про міжнародні договори купівлі-продажу.
15.2. Якщо Користувач є юридичною особою, то приватна особа, яка прийняла умови від імені юридичної особи, заявляє та гарантує, що вона уповноважена діяти від імені юридичної особи та має достатні повноваження щоб приймати Умови від її імені.
Відвідуючи будь-які заходи ФОП Смирнової О.М., Користувач надає згоду на фото- та відеозйомку івента за його участю, а також теле- або радіотрансляцію заходу.
Користувач погоджується з тим, що Адміністрація згодом можемо використовувати фото- та відеоматеріали, що містять ваше зображення.
Фізична особа-підприємець Смірнова О.М.
Реєстраційний податковий номер №2810707081
р/с UA453510050000026002878883605
Банк акціонерне товариство «УкрСиббанк»
МФО 351005
ІПН ДРФО 2810707081
Тел. в Україні: +380677968210
e-mail: [email protected]
1.1. Користування сайтом http://olgasmirnova.com/ та іншими інформаційними ресурсами (далі - «Сайт»), а також користування продуктами та послугами, що пропонуються на сайті (далі - «Послуги») регулюється умовами договору між Користувачем сайту та ФОП Смирнова Ольга Михайлівна (ІПН 2810707081) (далі - «Адміністрація сайту»).
1.2. Якщо з Користувачем не укладено іншого письмового договору чи угоди, то договір із ФОП Смирнова О.М. завжди буде включати щонайменше ті умови та положення, які викладені в цьому документі (далі — «Загальні умови»), а також Додаткові умови надання послуг, опубліковані безпосередньо на сторінці з описом продукту (послуги) або в юридичних повідомленнях, що діють щодо Послуг (далі – «Додаткові умови»).
1.3. Загальні умови та Додаткові умови (далі – «Умови») утворюють юридично обов'язковий договір про надання Послуг та користування сайтом.
1.4. Адміністрація залишає за собою право вводити нові Умови користування сайтом та послугами, які є обов'язковими для виконання.
2.2. Умови користування послугами та матеріалами сайту Користувачем може бути будь-яка особа, яка приймає Умови та користується сайтом та Послугами. Для отримання платних Користувач повинен мати повну дієздатність та бути особою, яка досягла 18-річного віку.
3.1. Щоб отримати можливість користуватися Послугами, Користувач ухвалить Умови. До моменту прийняття Умов, користування Послугами ФОП Смірнова О.М. забороняється.
3.2. Ухвалення Умов здійснюється за допомогою:
3.2.2. здійсненням дії, що свідчить про прийняття Умов (натисканням на кнопку, проставлення галочки в чекбокс або аналогічною дією) на сторінці замовлення послуги на сайті.
3.3. Користуючись сайтом або Послугами, Користувач приймає Умови та Політику конфіденційності.
3.4. Користування сайтом, Послугами або оформленням замовлення на послуги, що пропонується, Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту може надсилати йому письмові повідомлення, рекламні розсилки, інформаційні повідомлення та інші матеріали за номером телефону та e-mail, вказаним при реєстрації. В окремих випадках Користувач має право, при необхідності, відмовитися від їх отримання.
3.5. Користувач повинен дотримуватись усіх Умов та правил, з якими йому запропоновано ознайомитись при оформленні замовлення або в процесі користування Послугами, що пропонуються на сайті.
3.6. Користувач погоджується з тим, що не братиме участі у діяльності, яка порушує функціонування сайту, Послуг або пов'язаних з ними серверів та мереж.
3.7. Користувач бере на себе повну відповідальність за будь-які порушення зобов'язань, обумовлених Умовами, а також за всі наслідки цих порушень.
3.8. У разі порушення Користувачем Умов Адміністрація має право заблокувати обліковий запис Користувача та призупинити надання послуг або розірвати контракт в односторонньому порядку без повернення оплачених послуг.
4.1. Вартість та обсяг Послуг, доступних Користувачеві, залежить від умов придбаного продукту та пакета послуг.
4.2. У разі користування послугами та/або матеріалами у відкритій, безкоштовній тематиці, Користувач отримує базову інформацію.
4.3. Розширена інформація, а також доступ до платного контенту та платних сервісів сайту надається при придбанні пакету платних послуг та/або бронювання участі у заході.
4.4. Користувач може придбати окремий пакет Послуг за одноразову плату, забронювати участь в онлайн-тренінгу, семінарі та/або оформити щомісячну передплату на Послуги.
4.5. Умови користування платною підпискою регулюються відповідними Додатковими умовами, опублікованими на сторінці продукту, які Користувач приймає під час оформлення підписки.
4.6. Деякі програми навчання мають на увазі самостійну роботу та виконання певних завдань (домашніх завдань), які є частиною процесу надання послуг.
4.7. Вартість послуг, що купуються Користувачем, опубліковані нами на сторінці продукту, на сайті або мають бути вказані в письмовому повідомленні — повідомленні, надісланому Користувачеві на адресу електронної пошти, телефону (іншим формам зв'язку), вказаному під час реєстрації або оформлення замовлення на сайті.
5.1. Порядок формування та укладання договору залежить від обраного Користувачем пакета послуг та методу оплати.
5.2. Реєстрація на сайті, підписка на поштову розсилку, оформлення замовлення та оплата Послуг на сайті (введення платіжних реквізитів Користувача) неможливі без отримання вашої попередньої згоди з цими Умовами та положеннями та нашою Політикою конфіденційності (без проставлення позначки «Я прочитав(-ла) та приймаю Умови надання послуг та Політика конфіденційності» у відповідному чек-боксі, під формою збору даних.
5.3. Договір вважається укладеним з Адміністрацією у випадках:
5.3.1. Відвідування сайту та використання безкоштовних матеріалів та послуг, розміщених у відкритих розділах сайту.
5.3.2. Реєстрація на безкоштовний вебінар або оформлення безкоштовної підписки на поштову розсилку.
5.3.3. Придбання передплаченого пакета послуг та/або в момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
5.3.4.Покупки квитків на живі заходи (форум, івент, офлайн-тренінг, інтенсив, коучинг, семінар), та/або в момент натискання на кнопку «Взяти участь» або «Купити» (або інше аналогічне поле).
5.3.5. Під час оформлення щомісячної платної підписки на послуги.
5.3.6. Оплати замовлення без використання систем прийому електронних платежів Договір з вами вважається укладеним у момент оплати вами виставленого нами рахунку (або електронного інвойсу).
6.1. Разові послуги. Будь-які разові послуги/поплачені пакети послуг, що придбаваються на сайті, можуть бути запропоновані на певний період (мати фіксований термін надання послуг). У такому разі після закінчення зазначеного терміну надання послуг припиниться автоматично, в момент закінчення зазначеного періоду надання послуг; дії з боку Користувача, спрямовані на припинення послуг, не потрібні.
6.2. Передплата. Підписки на Послуги пропонуються з різними мінімальними термінами дії (мінімальний термін підписки) та автоматично продовжуються на такий самий мінімальний термін підписки до того моменту, поки ви чи ми не скасуємо їх продовження.
6.3. Безстроковий доступ до контенту. Деякі пакети послуг передбачають надання доступу користувачів до певних матеріалів безстроково. У такому випадку користувач отримує доступ до контенту без обмеження терміну.
7.1. Списання коштів. У разі придбання пакета послуг або квитка на живий захід на сайті, у момент оформлення замовлення (успішного введення платіжних реквізитів у фрейм платіжної системи) відбувається разове списання суми вартості замовлених послуг.
7.2. Невиконання платіжних зобов'язань. Адміністрація залишає за собою право пред'являти претензії щодо порушення встановлених строків оплати послуг. У разі відмови оплати чергового платежу, Адміністрація має право не починати надання Послуг або призупинити їх надання до моменту їх належної оплати.
7.3. Спосіб оплати. Користувач має право ознайомитися з доступними способами оплати послуг на сайті.
7.4. У разі оплати послуг банківським переказом, Користувач зобов'язаний повідомити Адміністрацію про вчинений платеж і надіслати зображення документів, що підтверджують оплату послуг за адресою електронної пошти, вказаною на сайті.
7.5. Адміністрація зберігає за собою право, в будь-який момент, на свій розсуд, змінити спосіб оплати продукту, що купується, і/або відмовитися від запропонованого раніше способу оплати, запропонувавши альтернативні способи оплати.
8.1. Політика відмови від послуг. Після оформлення замовлення та його оплати, у кожному окремому випадку, Користувач отримує право відмовитися від Послуг та запросити повернення коштів. Користувач має право відмовитися від оплачених послуг, повідомивши Адміністрацію про це у встановлені терміни.
Можливість повернення коштів, а також сума утримань, пов'язаних із поверненням, залежить від дати отримання Адміністрацією запиту на повернення.
У випадку, якщо Користувач вже почав користуватися послугами (отримав доступ до одного або кількох занять програми навчання або їх записів) протягом терміну відмови, Адміністрація утримає із внесеної Користувачем суму вартості фактично наданих послуг на момент отримання запиту на повернення.
8.2. Політика відмови від онлайн-навчання. Користувач має право відмовитися від онлайн навчання протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з дати оплати навчання. У разі раннього бронювання послуг або оплати навчання частинами, датою оформлення замовлення (датою оплати послуг) вважається дата здійснення першого платежу.
Для отримання коштів необхідно зв'язатися з Адміністрацією та оформити письмовий запит на повернення в установленому порядку.
Оскільки деякі пакети послуг передбачають надання закритої інформації та цінного контенту, а також доступ до закритих чатів, спільнот та груп, у разі оформлення повернення після надання Користувачеві подібної інформації та доступу до чатів, при поверненні, Адміністрація утримує із внесеної суми не менше п'ятдесяти (50 )% вартості навчання, незалежно від кількості занять до яких Користувач отримали доступ.
8.3. Політика відмови від участі в офлайн-заходах
У разі отримання письмового запиту на повернення коштів:
8.3.1. за чотирнадцять (14) та більше календарних днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови, Адміністрація повертає Користувачеві всі отримані кошти (за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних із поверненням);
8.3.2. у період від тринадцяти (13) до шести (6) днів до дати проведення заходу або майстер-класу, незалежно від причин відмови – Адміністрація повертає отримані кошти за утриманням тридцяти (30)% від сплаченої суми;
8.3.3 за п'ять (5) і менше календарних днів до дати проведення заходу, або ж у перший день заходу, Адміністрація повертає отримані кошти, за утриманням п'ятдесяти (50)% від сплаченої суми;
8.3.4. на день, що настає за днем проведення заходу (першим днем заходу), або пізніше – Адміністрація не здійснює повернення. Вся сума авансу утримується як компенсація збитків, завданих односторонньою відмовою від договору.
8.3.5. У випадку, якщо Користувач не користувався оплаченими послугами, не взяв участь у заході, не переглянув доступні заняття, та/або відмовився від користування Послуг з порушенням термінів, порушив Правила користування послугами, вчинив інше правопорушення, передбачене законодавством, яке призвело до невикористання послуг Адміністрація не відшкодовує їхню вартість.
8.3.6. У випадку, якщо Послуги були надані в повному обсязі, до закінчення терміну відмови (наприклад: Користувач вже отримав доступ до всіх уроків та матеріалів) та/або до моменту отримання запиту на повернення, повернення коштів не здійснюється.
8.3.7 У разі отримання запиту на повернення (відмови від послуг) з порушенням встановлених строків відмови, повернення коштів не здійснюється.
8.3.8. Користувач розуміє, що його незгода з думкою Тренера (тренерів) або спікерів, методикою та змістом програм навчання не є підставою для повернення коштів.
8.4. Оформлення повернення
Для відмови від послуг та оформлення повернення, напишіть нам за адресою [email protected] або зверніться до служби підтримки за телефоном, вказаним на сайті. Адміністрація підтвердить отримання запиту на повернення email-повідомленням на адресу, вказану при оформленні замовлення.
Для оформлення повернення, обов'язково повідомте нам: ПІБ та e-mail, вказані при оформленні замовлення; назва Послуги (курсу, пакет послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмовитися від послуг, і навіть іншу необхідну інформацію.
У разі не надання Користувачем необхідної інформації, Адміністрація має право відмовити Користувачеві у поверненні та не розглядати його звернення.
8.5. Наслідки відмови від послуг
8.5.1. У разі оформлення запиту на повернення у зазначені терміни, Адміністрація повертає Користувачеві кошти в обсязі з урахуванням п.8.3, за допомогою того ж способу платежу, яким він був здійснений за вирахуванням додаткових комісій банків та платіжних систем, пов'язаних із поверненням платежу.
8.5.2. Термін повернення платежів становить чотирнадцять (14) днів з дня підтвердження запиту Адміністрацією.
8.5.3. Адміністрація залишає за собою право встановлювати інші правила відмови для окремих послуг (програм навчання, продуктів, живих заходів, вебінарів, інтенсивів тощо) або надавати Користувачеві додаткові гарантії безумовного повернення, публікуючи особливі умови відмови від послуг на сторінці продажу продукту.
8.6. Перенесення термінів надання послуг
8.6.1. Не пізніше двох (2) місяців з дати оплати Послуг (здійснення першого платежу), Користувач має право запросити перенесення термінів надання Послуг на інші календарні дати та пройти навчання з наступним потоком курсу (на умовах аналогічного пакету послуг, еквівалентного придбаному за вартістю). У такому випадку повернення коштів не здійснюється, а Адміністрація повідомляє Користувачеві нові можливі календарні дати навчання. Перенесення термінів надання Послуг можливе не більше одного разу.
8.6.2. Для дотримання встановленого терміну Користувачеві необхідно повідомити Адміністрацію у порядку, встановленому для оформлення запиту на повернення.
8.6.3. Адміністрація зберігає за собою право встановлювати інші правила перенесення термінів надання послуг для окремих продуктів, публікуючи додаткові умови перенесення на сторінці продукту.
9.1. Користувач отримує доступ до контенту (інформаційних та навчальних матеріалів), залежно від замовлених послуг або придбаного пакету Послуг, авторські та суміжні права на який захищені або в будь-якому випадку належать Адміністрації, незалежно від факту реєстрації та території їхньої дії.
9.2. Адміністрація надає Користувачеві неексклюзивне непередаване право (обмежену ліцензію) на використання контенту з некомерційною метою на умовах цієї угоди на весь термін надання послуг, якщо інше не передбачено умовами пакета участі або підписки.
9.3. Користувач попереджений, що фотографування, аудіо, відеозапис процесу навчання (семінарів, майстер-класів, вебінарів та живих заходів) суворо заборонено. У разі порушення цієї вимоги Користувач не буде допущений до отримання послуг.
9.4. Використання інтелектуальної власності. Усі матеріали, розміщені на сайті http://olgasmirnova.com/ та інших інформаційних ресурсах проекту, а також матеріали, що надаються Користувачеві в ході надання платних послуг (контент) є об'єктом авторського права, виключні права, на використання якого належать ФОП Смирнова. М.
9.5. Право використання контенту та матеріалів, що входять до складу сайту або отриманих у процесі надання Послуг, обмежене використанням контенту в особистих некомерційних цілях та не допускається в інших випадках.
9.6. Копіювання, модифікація, повне або часткове використання, публічне відтворення та розповсюдження матеріалів, розміщених на сайті, або наданих користувачеві в ході надання платних послуг, а також використання контенту в комерційних цілях, без письмового дозволу правовласника, суворо заборонено та переслідується згідно із законом.
9.7. Користувач зобов'язується не відтворювати, не дублювати, не копіювати, не продавати не обмінювати і не перепродувати Послуги з будь-якою метою, якщо право на це не було надано Користувачеві правовласником в окремому письмовому договорі, а також не використовувати інші об'єкти інтелектуальної власності без письмової згоди Адміністрація.
9.8. Будь-яке порушення авторських та суміжних прав переслідується відповідно до законодавства країни надання послуг та міжнародного законодавства, і тягне за собою настання цивільної, адміністративної та кримінальної відповідальності.
10.1. Дія закону. Положення чинного законодавства про захист прав споживачів щодо претензій щодо надання послуг неналежної якості поширюються на відносини, що виникають, незалежно від Загальних та Додаткових Умов. Обсяг прав споживача, наданих Користувачеві законом, у будь-якому випадку не може бути зменшений.
10.2. Гарантії. Адміністрація не дає жодних гарантій, що користування послугами ФОП Смирновою О.М. принесе Користувачеві досягнення фінансових та будь-яких інших результатів. Дані, що надаються в процесі використання Користувачем платних та безкоштовних матеріалів сайту, мають лише рекомендаційний характер.
Купуючи платні послуги або за допомогою безкоштовного контенту, Користувач погоджується, що використовує контент виключно на свій розсуд і несе за це односторонню відповідальність.
ФОП Смирнова О.М. не несуть жодної відповідальності за можливий недоотриманий Користувачем прибуток, репутаційні та інші ризики, які можуть виникнути при використанні матеріалів сайту.
Результати, які Користувач отримуєте в процесі використання стратегій та рекомендацій, розміщених на сайті, залежать від багатьох факторів, які мають виключно індивідуальний характер і залежать від того, хто навчається. До них належать індивідуальні здібності до навчання, сумлінне виконання домашніх завдань, рекомендацій та стратегій, які Користувач отримує у процесі навчання, а також факторів бізнес-середовища, ринків та економічних коливань у момент використання вами стратегій та знань.
Використовуючи матеріали, Користувач відмовляється від судових позовів та інших форм претензій до Адміністрації щодо отриманих Користувачем результатів у процесі використання контенту та користування послугами.
11.1. Загальні положення. У разі порушення сторонами зобов'язань, надання недостовірної інформації під час укладання або під час виконання правочину, сторони несуть відповідальність у встановленому порядку.
11.2. Адміністрація несе відповідальність за: порушення Умов та порядку надання послуг; порушення термінів надання послуг; надання послуг неналежної якості.
Адміністрація не несе відповідальності за:
11.2.1. неможливість надання послуг з причин незалежних від нас, включаючи форс-мажор, порушення роботи ліній зв'язку, несправність обладнання та програмного забезпечення, що не належить Адміністрації;
11.2.2. за повні або часткові переривання надання послуг, пов'язані із заміною обладнання, програмного забезпечення або проведення інших робіт, викликаних необхідністю підтримки працездатності та розвитку технічних засобів (за умови попереднього сповіщення Користувача);
11.2.3. порушення безпеки обладнання та програмного забезпечення, яке використовується Користувачем для отримання послуг;
11.2.4. втрату конфіденційної інформації або її частини, якщо у цьому немає вини Адміністрації;
11.2.5. будь-які збитки третіх осіб, які виникли з вини Адміністрації;
11.3.6. за розміщені Користувачем матеріалів та не здійснює їх відстеження.
11.3. Користувач несе відповідальність за:
11.3.1. за достовірність та правильність реєстраційних та платіжних даних, зазначених Користувачем у процесі реєстрації на сайті або оформлення замовлення;
11.3.2. використання третіми особами облікових даних, які використовуються для отримання доступу до Послуг;
11.3.3. використання матеріалів, розміщених на сайті або наданих у ході надання Послуг, з метою їхнього подальшого перепродажу, розповсюдження чи передачі третім особам;
11.3.4 порушення Умов користування послугами;
11.3.5 порушення умов платежу;
11.3.6 втручання в роботу сайту та доступних сервісів або спробу отримати до них доступ в обхід наших інструкцій;
11.3.7. за контент та матеріали, які Користувач розміщує на сайті або в інших інформаційних ресурсах у процесі користування послугами ФОП Смирнової О.М.
11.3.8. Розміщуючи контент, Користувач несе відповідальність за дотримання вимог законодавства країни проживання та законодавства України. У будь-якому випадку забороняється публікація контенту порнографічного, сексуального характеру, що пропагує насильство, садизм, дискримінацію, що містить загрози чи наклеп.
Контент, а також відгуки та ін. Користувача не повинен порушувати права третіх осіб (майнових та особистих немайнових прав третіх осіб, у тому числі прав інтелектуальної власності).
11.9. У разі порушення вимог Умов, Користувач зобов'язаний відшкодувати Адміністрації всі збитки, які зазнали у зв'язку із задоволенням претензій третіх осіб (чиї права були порушені). Адміністрація залишає за собою право надавати Користувачеві претензії за втрати та інші вимоги.
11.4. Обмеження відповідальності
Сукупна відповідальність за будь-яким позовом або претензією обмежується сумою придбаної послуги неналежної якості або з порушенням строків.
У разі порушення Адміністрацією термінів надання послуг наша відповідальність обмежується виключно: продовженням термінів надання послуг або наданням послуг у нові терміни до виконання наших зобов'язань.
Відповідальність працівників та агентів Адміністрації. У тих випадках, коли відповідальність Адміністрації обмежена або виключається, таке ж обмеження відповідальності або її виняток стосується наших працівників або агентів.
12.1. Договір про користування Сайтом (матеріалами сайту) вважається укладеним на невизначений термін та діє, доки не буде розірваний Адміністрацією або Користувачем.
12.2. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з користуванням безкоштовними послугами, придбанням передплаченого пакету послуг або бронювання участі у живому заході, чинний до виконання зобов'язань сторонами.
12.3. Договір про надання послуг, укладений у зв'язку з оформленням Користувачем платної підписки на Послуги, діє протягом терміну дії підписки та у разі продовження (автоматичного продовження) підписки продовжується на строк продовження підписки.
12.3.4. Користувач має право припинити користування Сайтом та Послугами у будь-який час без вказівки причини. Для припинення користування платними послугами, необхідно повідомити Адміністрацію про це, звернувшись до служби підтримки користувачів по одному з телефонів, вказаних на сайті.
12.3.5. У разі відмови від послуг (розірвання договору), Користувач втратить доступ до всього придбаного контенту та доступних послуг. У разі, якщо на момент розірвання договору (угоди) Користувач все ще має підписку, що діє, або доступ до придбаного пакету послуг, або право на відвідування живого заходу, будь-яка сума, яку Користувач сплатив у рахунок оплати послуг та сервісів ФОП Смирнової О.М. не буде повернено, у тому числі й суму вартості фактично невикористаних послуг.
12.3.6. Адміністрація залишає за собою право розірвати юридичну угоду з Користувачем без вказівки причин, за умови направлення Користувачеві письмового повідомлення не пізніше ніж за два (2) тижні до запланованої дати розірвання. У будь-якому випадку, договір не може бути розірваний раніше, ніж закінчується мінімальний оплачений період підписки або закінчення строку надання послуг.
12.3.7. Адміністрація має право анулювати укладену з Користувачем угоду (договір) якщо:
12.7.1. Користувач порушив будь-яке положення Умов (або вчинив дії, що явно свідчать про небажання або нездатність Користувача дотримуватись Умов).
12.7.2. Адміністрація змушена зробити це за вимогами законодавства.
12.7.3. ФОП Смирнова О.М. припиняє надання Послуг у країні, де проживає або користуєтеся послугами Користувач.
12.7.4. Надання послуг стає нерентабельним з погляду ФОП Смирнової О.М.
12.7.5. Якщо Користувач спробував втрутитися у роботу сайту, серверів та інших автоматизованих систем ФОП Смирнової О.М. або грубо порушує Умови, або якщо Адміністрація запідозрить у цьому Користувача, Адміністрація має право призупинити або повністю заблокувати доступ Користувача до сайту та послуг.
13.1. Користуючись сайтом або послугами, заповнюючи реєстраційні форми на сайті, Користувач погоджується з Політикою конфіденційності та дає згоду на збирання та обробку персональних даних на зазначених умовах.
13.2. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності; Користувач завжди може знайти актуальну версію Політики конфіденційності на сайті. Ці умови регламентують збір, обробку, використання та захист персональних даних Користувача.
14.1. Адміністрація залишає за собою право змінювати або доповнювати ці Умови, розмістивши на цій сторінці відповідне повідомлення та нову редакцію Умов.
14.2. У разі зміни Додаткових Умов Адміністрація розміщує нову редакцію додаткових умов безпосередньо на сторінці з описом продукту.
14.3. Користувач розуміє та погоджується з тим, що використання Послуг після зміни Загальних або Додаткових Умов розглядається як прийняття Користувачем цих Умов. У випадку, якщо Користувач заперечує нову редакцію Умов, Адміністрація безперечно зберігає за собою право на односторонню відмову від договору в установленому порядку.
15.1. Відносини сторін регулюються положеннями законодавства України та Конвенцією про міжнародні договори купівлі-продажу.
15.2. Якщо Користувач є юридичною особою, то приватна особа, яка прийняла умови від імені юридичної особи, заявляє та гарантує, що вона уповноважена діяти від імені юридичної особи та має достатні повноваження щоб приймати Умови від її імені.
Відвідуючи будь-які заходи ФОП Смирнової О.М., Користувач надає згоду на фото- та відеозйомку івента за його участю, а також теле- або радіотрансляцію заходу.
Користувач погоджується з тим, що Адміністрація згодом можемо використовувати фото- та відеоматеріали, що містять ваше зображення.
Фізична особа-підприємець Смірнова О.М.
Реєстраційний податковий номер №2810707081
р/с UA453510050000026002878883605
Банк акціонерне товариство «УкрСиббанк»
МФО 351005
ІПН ДРФО 2810707081
Тел. в Україні: +380677968210
e-mail: [email protected]