Занятие 7. Принятие, доверие, восхищение
Гормон принятия удовольствия:
Доверие как открытая позитивная эмоция
Восхищение
Пройдя это занятие, вы изучите:
№1
№2
Тест
1.1. Пользование сайтом http://olgasmirnova.com/и другими информационными ресурсами (далее — «Сайт»), а также пользование продуктами и услугами, предлагаемыми на сайте (далее — «Услуги») регулируется условиями договора между Пользователем сайта и ФЛП Смирнова Ольга Михайловна (ИНН 2810707081) (далее — «Администрация сайта»).
1.2. Если с Пользователем не заключено иного письменного договора или соглашения, то договор с ФЛП Смирнова О.М. всегда будет включать в себя по меньшей мере те условия и положения, которые изложены в настоящем документе (далее — «Общие условия»), а также Дополнительные условия оказания услуг, опубликованные непосредственно на странице с описанием продукта (услуги) или в юридических уведомлениях, действующих в отношении Услуг (далее — «Дополнительные условия»).
1.3. Общие условия и Дополнительные условия (далее -«Условия») образуют юридически обязательный договор об оказании Услуг и пользовании сайтом.
1.4. Администрация оставляет за собой право вводить новые Условия пользования сайтом и услугами, обязательные для исполнения.
2.2. Условия пользования услугами и материалами сайта Пользователем может быть любое лицо, которое принимает Условия и пользуется сайтом и Услугами. Для получения платных Пользователь должен иметь полную дееспособность и быть лицом, достигшим 18 летнего возраста.
3.1. Для получения возможности пользования Услугами, Пользователь принять Условия. До момента принятия Условий, пользование Услугами ФЛП Смирнова О.М. запрещается.
3.2. Принятие Условий осуществляется посредством:
3.2.2. совершением действия, свидетельствующего о принятии Условий (нажатием на кнопку, проставлением галочки в чекбокс или аналогичным действием) на странице заказа услуги на сайте.
3.3. Пользуясь сайтом или Услугами, Пользователь принимает Условия, а также Политику конфиденциальности.
3.4. Пользование сайтом, Услугами или оформлением заказа на предлагаемые услуги, Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта может направлять ему письменные уведомления, рекламные рассылки, информационные сообщения и другие материалы по номеру телефона и e-mail, указанным при регистрации. В отдельных случаях, Пользователь имеет право, при необходимости, отказаться от их получения.
3.5. Пользователь должен соблюдать все Условия и правила, с которыми ему предложено ознакомиться при оформлении заказа или в процессе пользовании Услугами, предлагаемыми на сайте.
3.6. Пользователь соглашается с тем, что не будет принимать участие в деятельности, которая нарушает функционирование сайта, Услуг или связанных с ними серверов и сетей.
3.7. Пользователь принимает на себя полную ответственность за любые нарушения обязательств, оговоренных в Условиях, а также за все последствия этих нарушений.
3.8. В случае нарушения Пользователем Условий Администрация вправе заблокировать учетную запись Пользователя и приостановить оказание услуг, либо расторгнуть контракт в одностороннем порядке без возврата оплаченных услуг.
4.1. Стоимость и объем Услуг, доступных Пользователю, зависит от условий приобретенного продукта и пакета услуг.
4.2. В случае пользования услугами и/или материалами в открытой, бесплатной тематике, Пользователь получает базовую информацию.
4.3. Расширенная информация, а также доступ к платному контенту и платным сервисам сайта предоставляется при приобретении пакета платных услуг и/или бронирования участия в мероприятии.
4.4. Пользователь может приобрести отдельный пакет Услуг за единоразовую плату, забронировать участие в оффлайн-тренинге, семинаре и/или оформить ежемесячную подписку на Услуги.
4.5. Условия пользования платной подпиской регулируются соответствующими Дополнительными условиями, опубликованными на странице продукта, которые Пользователь принимает в процессе оформления подписки.
4.6. Некоторые программы обучения подразумевают самостоятельную работу и выполнение определенных заданий (домашних заданий), которые являются частью процесса оказания услуг.
4.7. Стоимость приобретаемых Пользователем Услуг опубликованы нами на странице продукта, на сайте или должны быть указаны в письменном уведомлении — сообщении, направленном Пользователю по адресу электронной почты, телефону (иным формам связи), указанному во время регистрации или оформления заказа на сайте.
5.1. Порядок формирования и заключения договора зависит от выбранного Пользователем пакета услуг и метода оплаты.
5.2. Регистрация на сайте, подписка на почтовую рассылку, оформление заказа и оплата Услуг на сайте (ввод платежных реквизитов Пользователя) невозможны без получения вашего предварительного согласия с настоящими Условиями и положениями и нашей Политикой конфиденциальности (без проставления отметки «Я прочел (-ла) и принимаю Условия оказания услуг и Политику конфиденциальности» в соответствующем чек-боксе, под формой сбора данных.
5.3. Договор считается заключенным с Администрацией в случаях:
5.3.1. Посещения сайта и использования бесплатных материалов и услуг, размещенными в открытых разделах сайта.
5.3.2. Регистрации на бесплатный вебинар или оформления бесплатной подписки на почтовую рассылку.
5.3.3. Приобретения предоплаченного пакета услуг и /или в момент нажатия на кнопку «Принять участие» или «Купить» (или другое аналогичное поле).
5.3.4.Покупки билетов на живые мероприятии (форум, ивент, оффлайн-тренинг, интенсив, коучинг, семинар), и/или в момент нажатия на кнопку «Принять участие» или «Купить» (или другое аналогичное поле).
5.3.5. В процессе оформления ежемесячной платной подписки на услуги.
5.3.6. Оплаты заказа без использования систем приема электронных платежей, Договор с вами считается заключенным в момент оплаты вами выставленного нами счета (или электронного инвойса).
6.1. Разовые услуги. Любые разовые услуги/ предоплаченные пакеты услуг, приобретаемые на сайте, могут быть предложены на определенный период (иметь фиксированный срок оказания услуг). В таком случае, по истечению указанного срока, оказание услуг прекратится автоматически, в момент окончания указанного периода оказания услуг; действия со стороны Пользователя, направленные на прекращение услуг, не требуются.
6.2. Подписка. Подписки на Услуги предлагаются с различными минимальными сроками действия (минимальный срок подписки) и автоматически продлеваются на такой же минимальный срок подписки до того момента, пока вы или мы не отменим их продление.
6.3. Бессрочный доступ к контенту. Некоторые пакеты услуг предусматривают предоставление пользователю доступа к определенным материалам бессрочно. В таком случае, пользователь получает доступ к контенту без ограничения срока.
7.1. Списание средств. В случае приобретения пакета услуг или билета на живое мероприятие на сайте, в момент оформления заказа (успешного ввода платежных реквизитов во фрейм платежной системы) происходит разовое списание суммы стоимости заказанных услуг.
7.2. Неисполнение платежных обязательств. Администрация оставляет за собой право предъявлять претензии по поводу нарушения установленных сроков оплаты услуг. В случае отказа оплаты очередного платежа, Администрация имеет право не начинать оказание Услуг или приостановить их оказание, до момента их надлежащей оплаты.
7.3. Способ оплаты. Пользователь имеет право ознакомиться с доступными способами оплаты Услуг на сайте.
7.4. В случае оплаты услуг банковским переводом, Пользователь обязан сообщить Администрации о совершенном платеже и направить изображение документов, подтверждающих оплату услуг по адресу электронной почты, указанному на сайте.
7.5. Администрация сохраняет за собой право, в любой момент, на свое усмотрение, изменить способ оплаты приобретаемого продукта и/ или отказаться от предлагаемого ранее способа оплаты, предложив альтернативные способы оплаты.
8.1. Политика отказа от услуг. После оформления заказа и его оплаты, в каждом отдельном случае, Пользователь получаете право отказаться от Услуг и запросить возврат денежных средств. Пользователь имеете право отказаться от оплаченных услуг, уведомив Администрацию об этом в установленные сроки.
Возможность возврата средств, а также сумма удержаний, связанных с возвратом зависит от даты получения Администрацией запроса на возврат.
В случае, если Пользователь уже начал пользоваться услугами (получил доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, Администрация удержит из внесенной Пользователем суммы сумму стоимости фактически оказанных услуг, на момент получения запроса на возврат.
8.2. Политика отказа от онлайн-обучения. Пользователь имеет право отказаться от онлайн-обучения в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты оплаты обучения. В случае раннего бронирования услуг или оплаты обучения частями, датой оформления заказа (датой оплаты услуг) считается дата совершения вами первого платежа.
Для получения возврата средств, необходимо связаться с Администрацией и оформить письменный запрос на возврат в установленном порядке.
Так как некоторые пакеты услуг подразумевают предоставление закрытой информации и ценному контенту, а также доступ к закрытым чатам, сообществам и группам, в случае оформления возврата после предоставления Пользователю подобной информации и доступа чатам, при возврате, Администрация удерживает из внесенной суммы не менее пятидесяти (50) % стоимости обучения, независимо от количества занятий к которым Пользователь получили доступ.
8.3. Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях
В случае получения письменного запроса на возврат средств:
8.3.1. за четырнадцать (14) и более календарных дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа, Администрация возвращает Пользователю все полученные средства (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
8.3.2. в период от тринадцати (13) до шести (6) дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа – Администрация возвращает полученные средства, за удержанием тридцати (30) % от уплаченной суммы;
8.3.3 за пять (5) и менее календарных дней до даты проведения мероприятия, или же в первый день мероприятия, Администрация возвращает полученные средства, за удержанием пятидесяти (50) % от уплаченной суммы;
8.3.4. в день, следующий за днем проведения мероприятия (первым днем мероприятия), или позже, – Администрация не осуществляет возврат. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
8.3.5. В случает, если Пользователь не пользовался оплаченными услугами, не принял участие в мероприятии, не просмотрел доступные занятия, и/или отказался от пользования Услуг с нарушением сроков, нарушил Правила пользования услугами, совершил иное правонарушение, предусмотренное законодательством, которое привело к неиспользованию услуг, Администрация не возмещает их стоимость.
8.3.6. В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме, до истечения срока отказа (к примеру: Пользователь уже получил доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
8.3.7 В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.
8.3.8. Пользователь понимает, что его несогласие с мнением Тренера (тренеров) или спикеров, методикой и содержанием программ обучения, не является основанием для возврата средств.
8.4. Оформление возврата
Для отказа от услуг и оформления возврата, напишите нам по адресу smirnova.o.odessa@gmail.com или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Администрация подтвердит получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа.
Для оформления возврата, обязательно сообщите нам: ФИО и e-mail, указанные при оформлении заказа; название Услуги (курса, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также другую необходимую информацию.
В случае не предоставления Пользователем необходимой информации, Администрация имеет право отказать Пользователю в возврате и не рассматривать его обращение.
8.5. Последствия отказа от услуг
8.5.1. В случае оформления запроса на возврат в указанные сроки, Администрация возвращает Пользователю средства в объеме с учетом п.8.3, посредством того же способа платежа, которым он был совершен за вычетом дополнительных комиссий банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.
8.5.2. Срок возврата платежей составляет четырнадцати (14) дней со дня подтверждения запроса Администрацией.
8.5.3. Администрация оставляет за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять Пользователю дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице продажи продукта.
8.6. Перенос сроков оказания Услуг
8.6.1. Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), Пользователь вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, а Администрация сообщает Пользователю новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
8.6.2. Для соблюдения установленного срока, Пользователю необходимо уведомить Администрацию в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
8.6.3. Администрация сохраняет за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.
9.1. Пользователь получает доступ к контенту (информационным и обучающим материалам), в зависимости от заказанных услуг или приобретенного пакета Услуг, авторские и смежные права на который защищены или в любом случае принадлежат Администрации, независимо от факта регистрации и территории их действия.
9.2. Администрация предоставляет Пользователю неэксклюзивное непередаваемое право (ограниченную лицензию) на использование контента в некоммерческих целях на условиях настоящего соглашения на весь срок оказания услуг, если иное не предусмотрено условиями пакета участия или подписки.
9.3. Пользователь предупрежден, что фотосъемка, аудио, видеозапись процесса обучения (семинаров, мастер-классов, вебинаров и живых мероприятий) строго запрещена. В случае нарушения этого требования, Пользователь не будет допущен к получению услуг.
9.4. Использование интеллектуальной собственности. Все материалы, размещенные на сайте http://olgasmirnova.com/и других информационных ресурсах проекта, а также материалы, предоставляемые Пользователю в ходе оказания платных услуг (контент) являются объектом авторского права, исключительные права, на использование которого принадлежат ФЛП Смирновой О.М.
9.5. Право использование контента и материалов, входящих в состав сайта или полученных в процессе оказания Услуг, ограничено использованием контента в личных некоммерческих целях и не допускается в других случаях.
9.6. Копирование, модификация, полное или частичное использование, публичное воспроизведение и распространение материалов, размещенных на сайте, или предоставляемых пользователю в ходе оказания платных услуг, равно как и использование контента в коммерческих целях, без письменного разрешения правообладателя, строго запрещено и преследуется по закону.
9.7. Пользователь обязуется не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать не обменивать и не перепродавать Услуги в каких-либо целях, если право на это не было предоставлено Пользователю правообладателем в отдельном письменном договоре, а также не использовать другие объекты интеллектуальной собственности без письменного согласия Администрации.
9.8. Любое нарушение авторских и смежных прав преследуется в соответствии с законодательством страны оказания услуг и международным законодательством, и влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности.
10.1. Предписания закона. Положения действующего законодательства о защите прав потребителей, касательно претензий по поводу оказания услуг ненадлежащего качества, распространяются на возникающие отношения, независимо от Общих и Дополнительных Условий. Объем прав потребителя, предоставленных Пользователю законом, в любом случае, не может быть уменьшен.
10.2. Гарантии. Администрация не дает никаких гарантий, что пользование услугами ФЛП Смирновой О.М. принесет Пользователю достижение финансовых и любых иных результатов. Данные, предоставляемые в процессе использования Пользователем платных и бесплатных материалов сайта, носят лишь рекомендательный характер.
Приобретая платные услуги или используя бесплатный контент, Пользователь соглашается, что использует контент исключительно по своему усмотрению и несет за это одностороннюю ответственность.
ФЛП Смирнова О.М. не несут никакой ответственности за возможную недополученную Пользователем прибыль, репутационные и иные риски, которые могут возникнуть при использовании материалов сайта.
Результаты, которые Пользователь получаете в процессе использования стратегий и рекомендаций, размещенных на сайте, зависят от многих факторов, которые носят исключительно индивидуальных характер и зависят от обучающегося. К ним относятся индивидуальные способности к обучению, добросовестное выполнение домашних заданий, рекомендаций и стратегий, которые Пользователь получает в процессе обучения, а также факторов бизнес-среды, рынков и экономических колебаний в момент использования вами стратегий и знаний.
Используя материалы, Пользователь отказывается от судебных исков и иных форм претензий к Администрации по поводу полученных Пользователем результатов в процессе использования контента и пользования услугами.
11.1. Общие положения. В случае нарушения сторонами обязательств, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения сделки, стороны несут ответственность в установленном порядке.
11.2. Администрация несет ответственность за: нарушение Условий и порядка оказания услуг; нарушение сроков оказания услуг; оказание Услуг ненадлежащего качества.
Администрация не несет ответственность за:
11.2.1. невозможность предоставления услуг по причинам от нас независящим, включая форс-мажор, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащего Администрации;
11.2.2. за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств (при условии предварительного извещения Пользователя);
11.2.3. нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого Пользователем для получения услуг;
11.2.4. утрату конфиденциальной информации или ее части, если в этом нет вины Администрации;
11.2.5. какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по вине Администрации;
11.3.6. за размещаемые Пользователем материалов и не осуществляет их отслеживание.
11.3. Пользователь несет ответственность за:
11.3.1. за достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных Пользователем в процессе регистрации на сайте или оформления заказа;
11.3.2. использование третьими лицами учетных данных, используемых для получения доступа к Услугам;
11.3.3. использование материалов, размещенных на сайте или предоставляемых в ходе оказания Услуг, с целью их последующей перепродажи, распространения или передачи третьим лицам;
11.3.4 нарушение Условий пользования услугами;
11.3.5нарушение условий платежа;
11.3.6 вмешательство в работу сайта и доступных сервисов или попытку получить к ним доступ в обход наших инструкций;
11.3.7. за контент и материалы, которые Пользователь размещает на сайте http://olgasmirnova.com/ или в иных информационных ресурсах в процессе пользования услугами ФЛП Смирновой О.М.
11.3.8. Размещая контент, Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства страны проживания и законодательства Украины. В любом случае, запрещается публикация контента порнографического, сексуального характера, пропагандирующего насилие, садизм, дискриминацию, содержащего угрозы или клевету.
Контент, а также отзывы и пр. Пользователя не должен нарушать прав третьих лиц (имущественных и личных неимущественных прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности).
11.9. В случае нарушения требования Условий, Пользователь обязан возместить Администрации все убытки, понесенные в связи с удовлетворением претензий третьих лиц (чьи права были нарушили). Администрация оставляет за собой право предъявлять Пользователю претензии за потери и другие требования.
11.4. Ограничение ответственности
Совокупная ответственность по любому иску или претензии ограничивается суммой приобретенной услуги ненадлежащего качества или оказанной с нарушением сроков.
В случае нарушения Администрацией сроков оказания услуг наша ответственность ограничивается исключительно: продлением сроков оказания услуг, или оказанием услуг в новые сроки до полного исполнения наших обязательств.
Ответственность работников и агентов Администрации. В тех случаях, когда н ответственность Администрации ограничена или исключается, такое же ограничение ответственности или ее исключение касается наших работников или агентов.
12.1. Договор о пользовании Сайтом (материалами сайта) считается заключенным на неопределенный срок и действует, пока не будет расторгнут Администрацией или Пользователем.
12.2. Договор об оказании услуг, заключенный в связи с пользованием бесплатными услугами, приобретением предоплаченного пакета услуг или бронирования участия в живом мероприятии, действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.3. Договор об оказании услуг, заключенный в связи с оформлением Пользователем платной подписки на Услуги, действует в течение срока действия подписки и, в случае продления (автоматического продления) подписки, продлевается на срок продления подписки.
12.3.4. Пользователь имеет право прекратить пользование Сайтом и Услугами в любое время, без указания причины. Для прекращения пользования платными услугами, необходимо сообщить Администрации об этом, обратившись в службу поддержки пользователей, по одному из телефонов, указанных на сайте.
12.3.5. В случае отказа от услуг (расторжении договора), Пользователь потеряет доступ ко всему приобретенному контенту и доступным услугам. В случае, если на момент расторжения договора (соглашения) Пользователь все еще имеет действующую подписку или доступ к приобретенному пакету услуг, или право на посещение живого мероприятия, любая сумма, которую Пользователь уплатил в счет оплаты услуг и сервисов ФЛП Смирновой О.М. не будет возвращена, в том числе и сумма стоимости фактически неиспользованных услуг.
12.3.6. Администрация оставляет за собой право расторгнуть юридическое соглашение с Пользователем без указания причин, при условии направления Пользователю письменного уведомления не позднее, чем за две (2) недели до планируемой даты расторжения. В любом случае, договор не может быть расторгнут раньше окончания минимального оплаченного периода подписки или окончания срока оказания услуг.
12.3.7. Администрация вправе аннулировать заключенное с Пользователем соглашение (договор) если:
12.7.1. Пользователь нарушил какое-либо положение Условий (или совершил действия, явно свидетельствующие о нежелании или неспособности Пользователя соблюдать Условия).
12.7.2. Администрация вынуждена сделать это по требованиям законодательства.
12.7.3. ФЛП Смирнова О.М. прекращает оказание Услуг в стране, в которой проживает или пользуетесь услугами Пользователь.
12.7.4. Оказание услуг становится нерентабельным с точки зрения ФЛП Смирновой О.М.
12.7.5. Если Пользователь попытался вмешаться в работу сайта, серверов и других автоматизированных систем ФЛП Смирновой О.М. или грубо нарушает Условия, или если Администрация заподозрит в этом Пользователя, Администрация вправе приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к сайту и услугам.
13.1. Пользуясь сайтом или услугами, заполняя регистрационные формы на сайте, Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности и дает согласие на сбор и обработку персональных данных на указанных условиях.
13.2. Обработка персональных данных Пользователя производится в соответствии с Политикой конфиденциальности; Пользователь всегда может найти актуальную версию Политики конфиденциальности на сайте. Эти условия регламентируют сбор, обработку, использование и защиту персональных данных Пользователя.
14.1. Администрация оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия, разместив на этой странице соответствующее уведомление и новую редакцию Условий.
14.2. В случае изменения Дополнительных Условий, Администрация размещает новую редакцию дополнительных условий непосредственно на странице с описанием продукта.
14.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование Услуг после изменения Общих или Дополнительных Условий рассматривается как принятие Пользователем этих Условий. В случае если Пользователь возражает против новой редакции Условий, Администрация определенно сохраняет за собой право на односторонний отказ от договора в установленном порядке.
15.1. Отношения сторон регулируются положениями законодательства Украины, а также Конвенцией о международных договорах купли-продажи.
15.2. Если Пользователь является юридическим лицом, то частное лицо, принявшее условия от имени юридического лица, заявляет и гарантирует, что оно уполномочено действовать от имени юридического лица и обладает достаточными полномочиями чтобы принимать Условия от его имени.
Посещая любые мероприятия ФЛП Смирновой О.М., Пользователь предоставляет согласие на фото- и видеосъёмку ивента с его участием, а также теле- или радиотрансляцию мероприятия.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация впоследствии можем использовать фото- и видеоматериалы, содержащие ваше изображение.
Физическое лицо-предприниматель Смирнова О.М.
Регистрационный налоговый номер 2810707081
р/с UA453510050000026002878883605
Банк акціонерне товариство «УкрСиббанк»
МФО 351005
ІНН ДРФО 2810707081
Тел. в Украине: +380677968210
e-mail: smirnova.o.odessa@gmail.com
1.1. Пользование сайтом http://olgasmirnova.com/и другими информационными ресурсами (далее — «Сайт»), а также пользование продуктами и услугами, предлагаемыми на сайте (далее — «Услуги») регулируется условиями договора между Пользователем сайта и ФЛП Смирнова Ольга Михайловна (ИНН 2810707081) (далее — «Администрация сайта»).
1.2. Если с Пользователем не заключено иного письменного договора или соглашения, то договор с ФЛП Смирнова О.М. всегда будет включать в себя по меньшей мере те условия и положения, которые изложены в настоящем документе (далее — «Общие условия»), а также Дополнительные условия оказания услуг, опубликованные непосредственно на странице с описанием продукта (услуги) или в юридических уведомлениях, действующих в отношении Услуг (далее — «Дополнительные условия»).
1.3. Общие условия и Дополнительные условия (далее -«Условия») образуют юридически обязательный договор об оказании Услуг и пользовании сайтом.
1.4. Администрация оставляет за собой право вводить новые Условия пользования сайтом и услугами, обязательные для исполнения.
2.2. Условия пользования услугами и материалами сайта Пользователем может быть любое лицо, которое принимает Условия и пользуется сайтом и Услугами. Для получения платных Пользователь должен иметь полную дееспособность и быть лицом, достигшим 18 летнего возраста.
3.1. Для получения возможности пользования Услугами, Пользователь принять Условия. До момента принятия Условий, пользование Услугами ФЛП Смирнова О.М. запрещается.
3.2. Принятие Условий осуществляется посредством:
3.2.2. совершением действия, свидетельствующего о принятии Условий (нажатием на кнопку, проставлением галочки в чекбокс или аналогичным действием) на странице заказа услуги на сайте.
3.3. Пользуясь сайтом или Услугами, Пользователь принимает Условия, а также Политику конфиденциальности.
3.4. Пользование сайтом, Услугами или оформлением заказа на предлагаемые услуги, Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта может направлять ему письменные уведомления, рекламные рассылки, информационные сообщения и другие материалы по номеру телефона и e-mail, указанным при регистрации. В отдельных случаях, Пользователь имеет право, при необходимости, отказаться от их получения.
3.5. Пользователь должен соблюдать все Условия и правила, с которыми ему предложено ознакомиться при оформлении заказа или в процессе пользовании Услугами, предлагаемыми на сайте.
3.6. Пользователь соглашается с тем, что не будет принимать участие в деятельности, которая нарушает функционирование сайта, Услуг или связанных с ними серверов и сетей.
3.7. Пользователь принимает на себя полную ответственность за любые нарушения обязательств, оговоренных в Условиях, а также за все последствия этих нарушений.
3.8. В случае нарушения Пользователем Условий Администрация вправе заблокировать учетную запись Пользователя и приостановить оказание услуг, либо расторгнуть контракт в одностороннем порядке без возврата оплаченных услуг.
4.1. Стоимость и объем Услуг, доступных Пользователю, зависит от условий приобретенного продукта и пакета услуг.
4.2. В случае пользования услугами и/или материалами в открытой, бесплатной тематике, Пользователь получает базовую информацию.
4.3. Расширенная информация, а также доступ к платному контенту и платным сервисам сайта предоставляется при приобретении пакета платных услуг и/или бронирования участия в мероприятии.
4.4. Пользователь может приобрести отдельный пакет Услуг за единоразовую плату, забронировать участие в оффлайн-тренинге, семинаре и/или оформить ежемесячную подписку на Услуги.
4.5. Условия пользования платной подпиской регулируются соответствующими Дополнительными условиями, опубликованными на странице продукта, которые Пользователь принимает в процессе оформления подписки.
4.6. Некоторые программы обучения подразумевают самостоятельную работу и выполнение определенных заданий (домашних заданий), которые являются частью процесса оказания услуг.
4.7. Стоимость приобретаемых Пользователем Услуг опубликованы нами на странице продукта, на сайте или должны быть указаны в письменном уведомлении — сообщении, направленном Пользователю по адресу электронной почты, телефону (иным формам связи), указанному во время регистрации или оформления заказа на сайте.
5.1. Порядок формирования и заключения договора зависит от выбранного Пользователем пакета услуг и метода оплаты.
5.2. Регистрация на сайте, подписка на почтовую рассылку, оформление заказа и оплата Услуг на сайте (ввод платежных реквизитов Пользователя) невозможны без получения вашего предварительного согласия с настоящими Условиями и положениями и нашей Политикой конфиденциальности (без проставления отметки «Я прочел (-ла) и принимаю Условия оказания услуг и Политику конфиденциальности» в соответствующем чек-боксе, под формой сбора данных.
5.3. Договор считается заключенным с Администрацией в случаях:
5.3.1. Посещения сайта и использования бесплатных материалов и услуг, размещенными в открытых разделах сайта.
5.3.2. Регистрации на бесплатный вебинар или оформления бесплатной подписки на почтовую рассылку.
5.3.3. Приобретения предоплаченного пакета услуг и /или в момент нажатия на кнопку «Принять участие» или «Купить» (или другое аналогичное поле).
5.3.4.Покупки билетов на живые мероприятии (форум, ивент, оффлайн-тренинг, интенсив, коучинг, семинар), и/или в момент нажатия на кнопку «Принять участие» или «Купить» (или другое аналогичное поле).
5.3.5. В процессе оформления ежемесячной платной подписки на услуги.
5.3.6. Оплаты заказа без использования систем приема электронных платежей, Договор с вами считается заключенным в момент оплаты вами выставленного нами счета (или электронного инвойса).
6.1. Разовые услуги. Любые разовые услуги/ предоплаченные пакеты услуг, приобретаемые на сайте, могут быть предложены на определенный период (иметь фиксированный срок оказания услуг). В таком случае, по истечению указанного срока, оказание услуг прекратится автоматически, в момент окончания указанного периода оказания услуг; действия со стороны Пользователя, направленные на прекращение услуг, не требуются.
6.2. Подписка. Подписки на Услуги предлагаются с различными минимальными сроками действия (минимальный срок подписки) и автоматически продлеваются на такой же минимальный срок подписки до того момента, пока вы или мы не отменим их продление.
6.3. Бессрочный доступ к контенту. Некоторые пакеты услуг предусматривают предоставление пользователю доступа к определенным материалам бессрочно. В таком случае, пользователь получает доступ к контенту без ограничения срока.
7.1. Списание средств. В случае приобретения пакета услуг или билета на живое мероприятие на сайте, в момент оформления заказа (успешного ввода платежных реквизитов во фрейм платежной системы) происходит разовое списание суммы стоимости заказанных услуг.
7.2. Неисполнение платежных обязательств. Администрация оставляет за собой право предъявлять претензии по поводу нарушения установленных сроков оплаты услуг. В случае отказа оплаты очередного платежа, Администрация имеет право не начинать оказание Услуг или приостановить их оказание, до момента их надлежащей оплаты.
7.3. Способ оплаты. Пользователь имеет право ознакомиться с доступными способами оплаты Услуг на сайте.
7.4. В случае оплаты услуг банковским переводом, Пользователь обязан сообщить Администрации о совершенном платеже и направить изображение документов, подтверждающих оплату услуг по адресу электронной почты, указанному на сайте.
7.5. Администрация сохраняет за собой право, в любой момент, на свое усмотрение, изменить способ оплаты приобретаемого продукта и/ или отказаться от предлагаемого ранее способа оплаты, предложив альтернативные способы оплаты.
8.1. Политика отказа от услуг. После оформления заказа и его оплаты, в каждом отдельном случае, Пользователь получаете право отказаться от Услуг и запросить возврат денежных средств. Пользователь имеете право отказаться от оплаченных услуг, уведомив Администрацию об этом в установленные сроки.
Возможность возврата средств, а также сумма удержаний, связанных с возвратом зависит от даты получения Администрацией запроса на возврат.
В случае, если Пользователь уже начал пользоваться услугами (получил доступ к одному или нескольким занятиям программы обучения или их записям) в течение срока отказа, Администрация удержит из внесенной Пользователем суммы сумму стоимости фактически оказанных услуг, на момент получения запроса на возврат.
8.2. Политика отказа от онлайн-обучения. Пользователь имеет право отказаться от онлайн-обучения в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты оплаты обучения. В случае раннего бронирования услуг или оплаты обучения частями, датой оформления заказа (датой оплаты услуг) считается дата совершения вами первого платежа.
Для получения возврата средств, необходимо связаться с Администрацией и оформить письменный запрос на возврат в установленном порядке.
Так как некоторые пакеты услуг подразумевают предоставление закрытой информации и ценному контенту, а также доступ к закрытым чатам, сообществам и группам, в случае оформления возврата после предоставления Пользователю подобной информации и доступа чатам, при возврате, Администрация удерживает из внесенной суммы не менее пятидесяти (50) % стоимости обучения, независимо от количества занятий к которым Пользователь получили доступ.
8.3. Политика отказа от участия в офлайн-мероприятиях
В случае получения письменного запроса на возврат средств:
8.3.1. за четырнадцать (14) и более календарных дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа, Администрация возвращает Пользователю все полученные средства (за вычетом комиссий платежных систем, связанных с возвратом);
8.3.2. в период от тринадцати (13) до шести (6) дней до даты проведения мероприятия или мастер-класса, независимо от причин отказа – Администрация возвращает полученные средства, за удержанием тридцати (30) % от уплаченной суммы;
8.3.3 за пять (5) и менее календарных дней до даты проведения мероприятия, или же в первый день мероприятия, Администрация возвращает полученные средства, за удержанием пятидесяти (50) % от уплаченной суммы;
8.3.4. в день, следующий за днем проведения мероприятия (первым днем мероприятия), или позже, – Администрация не осуществляет возврат. Вся сумма аванса удерживается в качестве компенсации ущерба, причиненного односторонним отказом от договора.
8.3.5. В случает, если Пользователь не пользовался оплаченными услугами, не принял участие в мероприятии, не просмотрел доступные занятия, и/или отказался от пользования Услуг с нарушением сроков, нарушил Правила пользования услугами, совершил иное правонарушение, предусмотренное законодательством, которое привело к неиспользованию услуг, Администрация не возмещает их стоимость.
8.3.6. В случае, если Услуги были оказаны в полном объеме, до истечения срока отказа (к примеру: Пользователь уже получил доступ ко всем урокам и материалам) и/или до момента получения запроса на возврат, возврат денежных средств не осуществляется.
8.3.7 В случае получения запроса на возврат (отказа от услуг) с нарушением установленных сроков отказа, возврат денежных средств не осуществляется.
8.3.8. Пользователь понимает, что его несогласие с мнением Тренера (тренеров) или спикеров, методикой и содержанием программ обучения, не является основанием для возврата средств.
8.4. Оформление возврата
Для отказа от услуг и оформления возврата, напишите нам по адресу smirnova.o.odessa@gmail.com или обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Администрация подтвердит получение запроса на возврат email-сообщением по адресу, указанному при оформлении заказа.
Для оформления возврата, обязательно сообщите нам: ФИО и e-mail, указанные при оформлении заказа; название Услуги (курса, пакета услуг); дату заказа; информацию о платежах; причины отказа от услуг, а также другую необходимую информацию.
В случае не предоставления Пользователем необходимой информации, Администрация имеет право отказать Пользователю в возврате и не рассматривать его обращение.
8.5. Последствия отказа от услуг
8.5.1. В случае оформления запроса на возврат в указанные сроки, Администрация возвращает Пользователю средства в объеме с учетом п.8.3, посредством того же способа платежа, которым он был совершен за вычетом дополнительных комиссий банков и платежных систем, связанные с возвратом платежа.
8.5.2. Срок возврата платежей составляет четырнадцати (14) дней со дня подтверждения запроса Администрацией.
8.5.3. Администрация оставляет за собой право устанавливать другие правила отказа для отдельных Услуг (программ обучения, продуктов, живых мероприятий, вебинаров, интенсивов и пр.) или предоставлять Пользователю дополнительные гарантии безусловного возврата, публикуя особые Условия отказа от услуг на странице продажи продукта.
8.6. Перенос сроков оказания Услуг
8.6.1. Не позднее двух (2) месяцев с даты оплаты Услуг (совершения первого платежа), Пользователь вправе запросить перенос сроков оказания Услуг на другие календарные даты и пройти обучение со следующим потоком курса (на условиях аналогичного пакета услуг, эквивалентного приобретенному по стоимости). В таком случае, возврат денежных средств не осуществляется, а Администрация сообщает Пользователю новые возможные календарные даты обучения. Перенос сроков оказания Услуг возможен не более одного раза.
8.6.2. Для соблюдения установленного срока, Пользователю необходимо уведомить Администрацию в порядке, установленном для оформления запроса на возврат.
8.6.3. Администрация сохраняет за собой право устанавливать другие правила переноса сроков оказания услуг для отдельных продуктов, публикуя дополнительные Условия переноса на странице продукта.
9.1. Пользователь получает доступ к контенту (информационным и обучающим материалам), в зависимости от заказанных услуг или приобретенного пакета Услуг, авторские и смежные права на который защищены или в любом случае принадлежат Администрации, независимо от факта регистрации и территории их действия.
9.2. Администрация предоставляет Пользователю неэксклюзивное непередаваемое право (ограниченную лицензию) на использование контента в некоммерческих целях на условиях настоящего соглашения на весь срок оказания услуг, если иное не предусмотрено условиями пакета участия или подписки.
9.3. Пользователь предупрежден, что фотосъемка, аудио, видеозапись процесса обучения (семинаров, мастер-классов, вебинаров и живых мероприятий) строго запрещена. В случае нарушения этого требования, Пользователь не будет допущен к получению услуг.
9.4. Использование интеллектуальной собственности. Все материалы, размещенные на сайте http://olgasmirnova.com/и других информационных ресурсах проекта, а также материалы, предоставляемые Пользователю в ходе оказания платных услуг (контент) являются объектом авторского права, исключительные права, на использование которого принадлежат ФЛП Смирновой О.М.
9.5. Право использование контента и материалов, входящих в состав сайта или полученных в процессе оказания Услуг, ограничено использованием контента в личных некоммерческих целях и не допускается в других случаях.
9.6. Копирование, модификация, полное или частичное использование, публичное воспроизведение и распространение материалов, размещенных на сайте, или предоставляемых пользователю в ходе оказания платных услуг, равно как и использование контента в коммерческих целях, без письменного разрешения правообладателя, строго запрещено и преследуется по закону.
9.7. Пользователь обязуется не воспроизводить, не дублировать, не копировать, не продавать не обменивать и не перепродавать Услуги в каких-либо целях, если право на это не было предоставлено Пользователю правообладателем в отдельном письменном договоре, а также не использовать другие объекты интеллектуальной собственности без письменного согласия Администрации.
9.8. Любое нарушение авторских и смежных прав преследуется в соответствии с законодательством страны оказания услуг и международным законодательством, и влечет наступление гражданской, административной и уголовной ответственности.
10.1. Предписания закона. Положения действующего законодательства о защите прав потребителей, касательно претензий по поводу оказания услуг ненадлежащего качества, распространяются на возникающие отношения, независимо от Общих и Дополнительных Условий. Объем прав потребителя, предоставленных Пользователю законом, в любом случае, не может быть уменьшен.
10.2. Гарантии. Администрация не дает никаких гарантий, что пользование услугами ФЛП Смирновой О.М. принесет Пользователю достижение финансовых и любых иных результатов. Данные, предоставляемые в процессе использования Пользователем платных и бесплатных материалов сайта, носят лишь рекомендательный характер.
Приобретая платные услуги или используя бесплатный контент, Пользователь соглашается, что использует контент исключительно по своему усмотрению и несет за это одностороннюю ответственность.
ФЛП Смирнова О.М. не несут никакой ответственности за возможную недополученную Пользователем прибыль, репутационные и иные риски, которые могут возникнуть при использовании материалов сайта.
Результаты, которые Пользователь получаете в процессе использования стратегий и рекомендаций, размещенных на сайте, зависят от многих факторов, которые носят исключительно индивидуальных характер и зависят от обучающегося. К ним относятся индивидуальные способности к обучению, добросовестное выполнение домашних заданий, рекомендаций и стратегий, которые Пользователь получает в процессе обучения, а также факторов бизнес-среды, рынков и экономических колебаний в момент использования вами стратегий и знаний.
Используя материалы, Пользователь отказывается от судебных исков и иных форм претензий к Администрации по поводу полученных Пользователем результатов в процессе использования контента и пользования услугами.
11.1. Общие положения. В случае нарушения сторонами обязательств, предоставления недостоверной информации при заключении или в ходе исполнения сделки, стороны несут ответственность в установленном порядке.
11.2. Администрация несет ответственность за: нарушение Условий и порядка оказания услуг; нарушение сроков оказания услуг; оказание Услуг ненадлежащего качества.
Администрация не несет ответственность за:
11.2.1. невозможность предоставления услуг по причинам от нас независящим, включая форс-мажор, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и программного обеспечения, не принадлежащего Администрации;
11.2.2. за полные или частичные прерывания оказания услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств (при условии предварительного извещения Пользователя);
11.2.3. нарушение безопасности оборудования и программного обеспечения, используемого Пользователем для получения услуг;
11.2.4. утрату конфиденциальной информации или ее части, если в этом нет вины Администрации;
11.2.5. какие-либо убытки третьих лиц, возникшие не по вине Администрации;
11.3.6. за размещаемые Пользователем материалов и не осуществляет их отслеживание.
11.3. Пользователь несет ответственность за:
11.3.1. за достоверность и правильность регистрационных и платежных данных, указанных Пользователем в процессе регистрации на сайте или оформления заказа;
11.3.2. использование третьими лицами учетных данных, используемых для получения доступа к Услугам;
11.3.3. использование материалов, размещенных на сайте или предоставляемых в ходе оказания Услуг, с целью их последующей перепродажи, распространения или передачи третьим лицам;
11.3.4 нарушение Условий пользования услугами;
11.3.5нарушение условий платежа;
11.3.6 вмешательство в работу сайта и доступных сервисов или попытку получить к ним доступ в обход наших инструкций;
11.3.7. за контент и материалы, которые Пользователь размещает на сайте http://olgasmirnova.com/ или в иных информационных ресурсах в процессе пользования услугами ФЛП Смирновой О.М.
11.3.8. Размещая контент, Пользователь несет ответственность за соблюдение требований законодательства страны проживания и законодательства Украины. В любом случае, запрещается публикация контента порнографического, сексуального характера, пропагандирующего насилие, садизм, дискриминацию, содержащего угрозы или клевету.
Контент, а также отзывы и пр. Пользователя не должен нарушать прав третьих лиц (имущественных и личных неимущественных прав третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности).
11.9. В случае нарушения требования Условий, Пользователь обязан возместить Администрации все убытки, понесенные в связи с удовлетворением претензий третьих лиц (чьи права были нарушили). Администрация оставляет за собой право предъявлять Пользователю претензии за потери и другие требования.
11.4. Ограничение ответственности
Совокупная ответственность по любому иску или претензии ограничивается суммой приобретенной услуги ненадлежащего качества или оказанной с нарушением сроков.
В случае нарушения Администрацией сроков оказания услуг наша ответственность ограничивается исключительно: продлением сроков оказания услуг, или оказанием услуг в новые сроки до полного исполнения наших обязательств.
Ответственность работников и агентов Администрации. В тех случаях, когда н ответственность Администрации ограничена или исключается, такое же ограничение ответственности или ее исключение касается наших работников или агентов.
12.1. Договор о пользовании Сайтом (материалами сайта) считается заключенным на неопределенный срок и действует, пока не будет расторгнут Администрацией или Пользователем.
12.2. Договор об оказании услуг, заключенный в связи с пользованием бесплатными услугами, приобретением предоплаченного пакета услуг или бронирования участия в живом мероприятии, действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.3. Договор об оказании услуг, заключенный в связи с оформлением Пользователем платной подписки на Услуги, действует в течение срока действия подписки и, в случае продления (автоматического продления) подписки, продлевается на срок продления подписки.
12.3.4. Пользователь имеет право прекратить пользование Сайтом и Услугами в любое время, без указания причины. Для прекращения пользования платными услугами, необходимо сообщить Администрации об этом, обратившись в службу поддержки пользователей, по одному из телефонов, указанных на сайте.
12.3.5. В случае отказа от услуг (расторжении договора), Пользователь потеряет доступ ко всему приобретенному контенту и доступным услугам. В случае, если на момент расторжения договора (соглашения) Пользователь все еще имеет действующую подписку или доступ к приобретенному пакету услуг, или право на посещение живого мероприятия, любая сумма, которую Пользователь уплатил в счет оплаты услуг и сервисов ФЛП Смирновой О.М. не будет возвращена, в том числе и сумма стоимости фактически неиспользованных услуг.
12.3.6. Администрация оставляет за собой право расторгнуть юридическое соглашение с Пользователем без указания причин, при условии направления Пользователю письменного уведомления не позднее, чем за две (2) недели до планируемой даты расторжения. В любом случае, договор не может быть расторгнут раньше окончания минимального оплаченного периода подписки или окончания срока оказания услуг.
12.3.7. Администрация вправе аннулировать заключенное с Пользователем соглашение (договор) если:
12.7.1. Пользователь нарушил какое-либо положение Условий (или совершил действия, явно свидетельствующие о нежелании или неспособности Пользователя соблюдать Условия).
12.7.2. Администрация вынуждена сделать это по требованиям законодательства.
12.7.3. ФЛП Смирнова О.М. прекращает оказание Услуг в стране, в которой проживает или пользуетесь услугами Пользователь.
12.7.4. Оказание услуг становится нерентабельным с точки зрения ФЛП Смирновой О.М.
12.7.5. Если Пользователь попытался вмешаться в работу сайта, серверов и других автоматизированных систем ФЛП Смирновой О.М. или грубо нарушает Условия, или если Администрация заподозрит в этом Пользователя, Администрация вправе приостановить или полностью заблокировать доступ Пользователя к сайту и услугам.
13.1. Пользуясь сайтом или услугами, заполняя регистрационные формы на сайте, Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности и дает согласие на сбор и обработку персональных данных на указанных условиях.
13.2. Обработка персональных данных Пользователя производится в соответствии с Политикой конфиденциальности; Пользователь всегда может найти актуальную версию Политики конфиденциальности на сайте. Эти условия регламентируют сбор, обработку, использование и защиту персональных данных Пользователя.
14.1. Администрация оставляет за собой право изменять или дополнять настоящие Условия, разместив на этой странице соответствующее уведомление и новую редакцию Условий.
14.2. В случае изменения Дополнительных Условий, Администрация размещает новую редакцию дополнительных условий непосредственно на странице с описанием продукта.
14.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что использование Услуг после изменения Общих или Дополнительных Условий рассматривается как принятие Пользователем этих Условий. В случае если Пользователь возражает против новой редакции Условий, Администрация определенно сохраняет за собой право на односторонний отказ от договора в установленном порядке.
15.1. Отношения сторон регулируются положениями законодательства Украины, а также Конвенцией о международных договорах купли-продажи.
15.2. Если Пользователь является юридическим лицом, то частное лицо, принявшее условия от имени юридического лица, заявляет и гарантирует, что оно уполномочено действовать от имени юридического лица и обладает достаточными полномочиями чтобы принимать Условия от его имени.
Посещая любые мероприятия ФЛП Смирновой О.М., Пользователь предоставляет согласие на фото- и видеосъёмку ивента с его участием, а также теле- или радиотрансляцию мероприятия.
Пользователь соглашается с тем, что Администрация впоследствии можем использовать фото- и видеоматериалы, содержащие ваше изображение.
Физическое лицо-предприниматель Смирнова О.М.
Регистрационный налоговый номер 2810707081
р/с UA453510050000026002878883605
Банк акціонерне товариство «УкрСиббанк»
МФО 351005
ІНН ДРФО 2810707081
Тел. в Украине: +380677968210
e-mail: smirnova.o.odessa@gmail.com